トラブル予防対策-出品のルール

サービス終了のお知らせ

楽天オークションは2016年10月31日(月)をもって終了いたしました。長年にわたり「楽天オークション」をご愛用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。詳しくは サービス終了のお知らせ をご覧ください。

ラクマ
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取引のマナーを守ろう
出品には一定のルールがあります。
登録する商品名や説明文、画像、出品方法についてもルールを守り、気持ちよく取引をしましょう。
探しても探しても、関係ない商品が・・・
人気のアクセサリーを購入しようと探していたAさん。
キーワードにブランド名を入力して検索すれば探しているアクセサリーが出てくるはずが・・・
商品を検索する時の落とし穴
人気ブランドのネックレスがほしいな。いいのがあるか検索してみよう! わ!何だコレ!欲しいブランドじゃない商品ばっかりだ! 何回やっても、本物が見つからない!ふざけるな! 時間を返せ!こんな出品者になんか絶対入札しない!
「検索ワード」を入れるのはやめましょう。
商品を意図的に目立たせるために、無関係あるいは関連性の薄い語句(検索ワード)を商品情報に登録する事例が報告されています。
このような行為は商品検索の妨げとなる「検索スパム」行為に該当するため、楽天オークションでは禁止事項となります。買い手の購買意欲を著しく削いでしまい、出品者の評判を下げ、商品が売れなくなってしまいますので絶対にやめましょう。
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同じ商品ばかりがズラリ。もう、うんざり・・・
子供服を購入しようと探していたBさん。
ページを開くと、なぜか画面いっぱいに同じ商品がズラリ!これってシステムのエラー?どうなってるの!?
商品を検索する時の落とし穴
「かわいい服がないかな?」と子供服を探していたところ・・・ なぜか画面いっぱいに同じ商品がズラリ!商品名も画像も全て同じ! 何コレ。エラー!?どうなってるの?大量の同じ商品でページが埋め尽くされている! いったい何なの、いい加減にして!こんな商品、もう見たくない。買うもんですか!
同じ商品を大量に出品するのはやめましょう。
大量の商品を登録し、同一または類似した商品でページを占拠してしまうという事例が報告されています。
このような出品は商品の検索や観覧の大きな妨げとなるため、買い手に苦痛とストレスをかけてしまいます。たとえ良い商品であってもあなたの商品が敬遠されて売れなくなりますので、直ちにやめましょう。
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やめよう!禁止行為
禁止行為一覧
不適切なジャンルに出品する 広告・宣伝のために出品する 手元にないなど、期限内に引き渡せない商品を出品する
禁止行為一覧
商品価値がないもの、
または著しく低いものを出品する
社会通念上の許容範囲を超えて、著しく高額な送料を設定して出品する 商品に、誇大広告・不当表示に該当する情報、混同・誤認・錯覚させる情報を登録する
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ルールを確認しよう
以下のような行為も出品禁止事項です。ガイドラインとあわせて確認しましょう。
■説明文や画像などで、不当に取引条件を変更すること

落札者は、入札時に商品ページに記載された情報を見て商品を買おうと決め、入札をしています。このため、入札後などに商品画像や説明文を追加して、出品者に有利な条件となるよう仕向けてはいけません。

■実際の商品とは異なるサイズを登録すること

送料は入札を決定する重要なポイントとなる場合があります。落札者に請求される送料は、出品時に登録した商品サイズに基づき算出されます。そのため、ことなるサイズを登録して、落札者に過剰に料金の支払いを求めてはいけません。

■指定した配送方法で発送できない商品を出品すること

メール便やポスパケットをはじめ、宅急便やゆうパックなどには、業者が設定する配送のルール(規程、条件)があります。決められたサイズを超えた場合、また、規程上業者が取扱うことができない商品を発送しようとした場合などには、配送はもちろん、業者が荷受することすらできません。商品が発送できないと、落札者に多大な迷惑をかけてしまいます。また、出品者自身にもキャンセル料等のペナルティが課せられますので、指定の配送方法で発送できない商品は出品してはいけません。

■期限までに落札者に引き渡せない商品を出品すること

匿名配送の取引なのに、直接落札者に商品を発送したり、同梱の手続きをしていない商品を同梱して発送したりすると、配送エラーなどにより、取引が正常に完了せずに不成立(中止)となってしまうことがあります。このような場合など、期限までに商品を落札者に引渡すことができずに取引が不成立となった場合、出品者の契約不履行による取引の中止とみなされるため、システムにより評価とキャンセル料で所定のペナルティがかせられます。また、落札者にも多大な迷惑がかかり、出品者自身にもキャンセル料等のペナルティが課せられますので、正しく落札者に引渡せるよう、商品を適切に発送しましょう。
■落札者に送料以外の料金を請求すること

個人出品の場合、商品代金と送料以外の料金を落札者に求めることはできません。システム利用料、消費税のほか、輸送料、梱包料などの名目であっても社会通念上不適切な金額を請求してはいけません。
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不正品を売ることは犯罪です。買うことも犯罪につながります。不正品の売り買いは絶対にやめましょう!
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