サービス終了のお知らせ

楽天オークションは2016年10月31日(月)をもって終了いたしました。長年にわたり「楽天オークション」をご愛用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。詳しくは サービス終了のお知らせ をご覧ください。

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楽天オークションご利用ガイド
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サービス利用規約
禁止行為ガイドライン
各種利用規約、ルール、ガイドライン等で定める事項の他、下記に定める行為を禁止行為とします。利用者がこれらの行為を行ったと当社が判断した場合には、事前の通知なしにオークション情報の削除、サービスの全部または一部の利用停止、その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。

なお、当社の審査基準を満たした事業者は、当社との事前の取決めにより、例外として一部を対象外とすることがあります。
(1) ご利用全般について
(2) 出品について
(3) 入札について
(4) 楽天あんしん決済サービスについて
(1)ご利用全般について
  • 法令に違反する行為、法令違反を助長する行為またはそれらのおそれのある行為

  • 他の利用者、第三者または当社の財産、名誉、信用、プライバシーもしくは著作権、パブリシティー権、商標権、その他の権利を侵害する行為、侵害を助長する行為またはそれらのおそれのある行為

  • 他の利用者または第三者に迷惑・不利益を与える等の行為、または、本サービスに支障をきたすおそれのある行為

  • 他のWebサイトに誘導すること

  • 本サービスが定める方法以外で、利用者自身を含む個人情報を入力・開示すること、または他の利用者に個人情報の入力・開示を要求すること

  • 個人情報など本サービスで知り得た情報について、商品の発送や連絡など本サービスに関する以外の目的で使用すること、または第三者に譲渡・提供すること

  • 複数の楽天会員登録を使い、本サービスを利用すること

  • 取引完了前に楽天会員の退会手続を行うこと
    取引完了前に楽天会員の退会手続きを行った場合、取引放棄と見なします。

  • 出品者への質問や掲示板、評価など、その他利用者が文字を入力して情報を発信する機能を用い、事実と異なる事柄や他の利用者または第三者を誹謗中傷するような事柄、および、その他当社が不適切と判断する事柄を入力・発信すること

  • 本サービスが定める取引方法以外の決済で取引すること、またはそのような取引を相手方にもちかけること

  • 日本国外に在住されている方が利用すること

  • 前各号の他、当社が不適切と判断した行為

(2)出品について
  • 当社が別途定める「事業者に関する特則」第2条第1項に定める事業者が、当社所定の方法に従わずに個人の出品者として本サービスを利用すること

  • 料金自動引落しサービスの支払方法として、本人名義以外のクレジットカードまたは銀行口座を登録すること

  • 真に販売する意思がないにもかかわらず、出品をすること

  • 法令上必要な許可・届出等なく販売すること

  • 「出品禁止商品ガイドライン」で規定する出品禁止商品を出品すること

  • 芸能人、スポーツ選手、作家、その他の著名人の自筆サインが書かれた出品物を、複数同時に、又は、継続的に出品すること
    ※ただし、一定条件を満たす場合(出品禁止商品ガイドライン等に違反していない場合など)には、対象外とすることがあります。

  • 「楽天あんしん決済サービス」の匿名配送において、指定する配送方法の規定で取扱できない商品を出品すること
    梱包したときに長さ・幅・厚さの合計が指定した配送方法の基準を超えるもの。
    梱包したときに重量が指定した配送方法の基準を超えるもの。
    冷蔵、冷凍が必要なもの。(生肉・魚介・野菜・果実など生鮮食品全般を含みます)
    商品内容によっては航空輸送で取扱いができず、通常より配送に時間がかかる場合や、配送ができない場合があります。(商品内容を理由に配送ができなかった場合は、出品者都合でお取引キャンセルとなります。ご注意ください。
    詳細につきましては各配送業者のWebサイトや窓口でご確認ください。

    日本郵便 航空輸送できない危険物リスト
    ヤマト運輸 宅急便で送れない品物はどんなものがあるのですか?

  • 事実と異なる商品のサイズを登録すること

  • 同一の商品を複数のジャンルに出品すること

  • 同一の商品、似たような商品を大量に出品すること

  • 関連性のないジャンルに出品すること

  • 定められた期間内に発送等の対応ができない商品を出品すること、および落札者に引渡し可能な数量を超えて商品を出品すること
    ※落札者に実際の商品を発送できないために、契約書・引換券・証書などを代替として発送することも含みます。

  • 商品情報等について、誇大表示、不当表示、事実と異なる表示、入札者に誤解を与える表示をすること

  • わいせつな情報、犯罪を助長する情報、第三者を誹謗・中傷する情報を記載すること

  • 商品と無関係な単語を商品名や商品説明文に記載すること

  • 商品と無関係な画像を商品画像に掲載すること

  • 商品価値と著しく乖離する開始価格を設定すること

  • 落札者に消費税を請求すること
    ※ただし、当社の審査基準を満たした事業者が楽オクショップとして本サービスを利用する場合は対象外です。

  • 落札者に本サービスで定める各種手数料以外の手数料等を求めること

  • 落札者にオークションシステム利用料分の負担を求めること

  • 落札者に送料の過剰請求をすること

  • 入札期間開始後にやむを得ない理由もなく出品を取りやめること

(3)入札について
  • 真に購入する意思が無いにもかかわらず、入札を行うこと。

  • 商品の出品者自身や親族、従業員その他関係者等が入札すること。


(4)楽天あんしん決済サービスについて
  • 商品代金の支払、および入金用口座等に、本人名義以外のクレジットカード、銀行口座を利用すること。

  • 商品代金の支払いを銀行振込みで行う場合に、当社が指定した条件(振込先口座、振込人名義、金額など)以外で行うこと。

  • やむを得ない正当な理由もなく、商品の受取を拒否すること。

  • 受取った商品がオークション情報の取引条件と齟齬がないにもかかわらず、やむを得ない正当な理由もないまま、落札者自身に起因する理由で返金・返品の手続きをすること、または虚偽の理由で返金・返品の手続きをすること。

  • 受け取った時点と異なる商品状態の商品を返品すること。

  • 出品者がオークション情報の取引条件と異なる商品を送付したため、落札者から返金の申し出を受けた場合に、返金を了承しないこと。
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