安全なお取引のために
よりあんぜんにオークションをたのしむために、知っておきたいヒントをご紹介します。

取引の基本を確認しよう
自己責任

個人と個人の取引でも、売買契約は当事者のもの。売る人も買う人も、責任をもってそれぞれの義務を果たしましょう。

良識ある行動を

インターネット上といえども、ルールやマナーはきちんと守りましょう。
違法行為や脱法行為はしないというのはもちろんのこと、自分勝手で恣な振る舞いはせず、他人を尊重して、他人の利益や権利を侵害するなどの迷惑をかけないように注意しましょう。
また、無用なトラブルを避けるためにも、取引の対応は誠意をもって迅速におこなうよう心がけましょう。

ヒント!

入札の前にチェック

4つのポイントをチェックしよう!
レッツ!スタディ

安全なお取引のために
「もしも・・・」に備えて情報収集
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入札の前にチェック
思わぬところに誘惑が・・・

欲しかったものが意外な金額で買えることがあるのもオークションのたのしみのひとつ!
けれども、市場価格から桁外れに安すぎたり、入手困難なものがたくさんあるなど、うますぎる話しは、いくらインターネットオークションといえども注意が必要です。
  • もっと安く譲ることができるからメールアドレスを教えて
  • 楽天オークションを介さずに直接取引をしましょう
など、巧みに近づいてくる直接取引や個人情報開示の勧誘には、思わぬトラブルに巻込まれてしまうおそれもあるので、応じないでください。自分の取引相手として相応しい相手か見極めることも重要です。

4つのポイントをチェックしよう!

思わぬトラブルを防ぐためにも、入札前、商品到着時などには、以下の項目をチェックしましょう。

特に高額商品やブランド品の入札前には注意深くチェックしてください。
不正品は、売らない!買わない!
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●チェック1 商品情報をチェックしよう!

入札前には商品情報、取引条件をしっかりチェックしましょう。

インターネットオークションはカタログ通販と同様に、商品状態を実際に間近で見ることができない場合がほとんどです。
もし、商品情報に疑問に思うこと・不明なことがある場合は、出品者に質問してみましょう。回答がなかったり、回答があっても不明な点が残る場合には、取引を控えることをおすすめします。

また、個人情報を取引相手に開示したくない場合やブランド品に入札する際は、該当商品が「匿名配送」にも対応しているか確認しましょう。
●チェック2 出品禁止商品に該当していないかチェックしよう!

楽天オークションでは、法令に違反する商品、他人の権利を侵害する商品、取引でトラブルが発生しやすい商品などを出品禁止商品と定めています。もし、これらの商品が出品されていたとしても、思わぬトラブルに巻込まれるおそれもありますので、入札は控えてください。安いからといって内容が不確かな商品を落札しないようご注意ください。
出品禁止商品のガイドライン 知的財産権を守ろう
●チェック3 出品者をチェックしよう!

入札前・落札後には忘れずに出品者の情報もチェックしましょう。

どんなに欲しい商品でも、出品者の評価をよく確認しましょう。出品者が自分の取引相手として相応しいかどうか判断する材料になります。
総合評価だけでなく、コメントの内容、それに対する出品者の返答、さらに評価をつけた取引相手の評価状況などを総合的に見て判断しましょう。
●チェック4 届いた商品は自分の目でチェックしよう!

取引はどんな些細なことでも自分で最後まで責任を持ちましょう。商品が届いたら、家族や友人まかせにしないで、すみずみまで自分自身でチェックしましょう。

また、自分で商品をチェックした結果、状態に問題がなく、商品情報とも合致していることを確認してから、マイオークションで受取確認ボタンをクリックして、受取の承認手続きをしましょう。
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レッツ!スタディ

[Q]出品者から納得できない取引条件を提示された場合どうしたらいい?
[A]納得できない条件があるのに取引をした場合、それが元でトラブルとなるおそれもあります。納得できないなら入札を控えるのが賢明です。慎重に判断してください。

[Q]「ノークレーム・ノーリターン」だったけど届いたらまるでジャンク品のようで使い物になりませんでした。知ってたら入札しなかったのに・・・
[A]「ノークレーム・ノーリターン」とした品物の取引であっても契約を解除できることもあるようです。届いた商品の状態と取引条件を確認し、速やかに出品者に連絡してください。解決に向けて当事者間で誠実に話し合いましょう。

※「ノークレーム・ノーリターン」とした場合でも出品者が担保責任を問われる可能性があります。キャンセル・返品などの条件は、事前に決めたうえで取引することをおすすめします。

※システム上、落札後にキャンセルした場合、落札者の方に「悪い」の評価とキャンセル回数がつきますが、取引の安全性を優先してください。

※正当な理由のない安易なキャンセルは、取引相手や他のお客様に大変迷惑をかけてしまいますので、ご遠慮ください。
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安全なお取引のために
楽天オークションでは、みなさまに、より安全にオークションを楽しんでいただくために、「楽天あんしん決済サービス」という取引方法を採用しています。(※1)

従来のインターネットオークションでは、初めてご利用いただく方にとって次のような点が不安材料でした。
  • 商品代金を払ったのに商品が届かなかったら?
  • 取引相手だけど個人情報を開示しても大丈夫?

「楽天あんしん決済サービス」は、これらの不安材料を解決するための画期的な取引方法です。

万が一、商品が届かなかったら、代金は返金されます!
匿名配送なら、相手に氏名・住所を開示せずに取引ができます!

また、代金の支払がなかったら商品の発送は不要で、銀行口座を相手に教えなくても取引ができます。

取引の流れ 楽オクあんしん補償サービス



※1 楽天市場ショップが出品するスーパーオークションの商品の取引は対象外です。
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「もしも・・・」に備えて情報収集
警察庁:サイバー犯罪対策
経済産業省:消費生活安心ガイド
東京都消費生活総合センター:東京くらしWEB
国民生活センター
日本司法支援センター(法テラス)
東京都福祉保健局:健康食品ナビ
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