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| 間違った商品が届いたり、届いた商品が商品情報と比べて明らかに違っているときなど、やむを得ない場合は、出品者に商品を返品することができます。 |
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入札者が商品情報の確認不足だった場合、事前に出品者に質問し確認していれば問題にならなかった場合などには、返品を控えてください。
楽天オークションでは返品について以下のような注意点がございます。
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評価ページに表示されるお客様の返品回数に反映されます。 |
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| 返品をするためには、まず出品者に返品申請をします。 |
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返品申請をする前に、出品者と商品の問題について、「出品者へのメッセージ」を利用して十分にやりとりをしてください。
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マイオークショントップ「買う」＞「落札できた商品」から、返品したい商品の「状態」のアイコンから取引詳細ページを表示し、返品申請をします。
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| 発送した商品が出品者に届くと、マイオークショントップに「返金に必要な銀行口座情報を登録してください」と表示されるので、入金用口座を登録してください。 |
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| すでに「入金用口座」を登録している場合は「入金用口座」の登録は必要ありません。 |
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登録した「入金タイミング」で楽天オークションより返金します。
ただし、「都度入金」を選択された場合は翌月より有効となります。
振込予定日については、マイオークションの入金明細をご確認ください。
▼お支払い時にポイントを使用した場合
お支払い時にポイントを使用した場合、ポイントも返還されます。
詳しくはこちらをご覧ください。
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