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(買う)返品の申請の手順
届いた商品を返品をしたい場合は、返品申請をします。
返品申請をする前に、出品者と商品の問題について「出品者へのメッセージ」を利用して十分にやりとりをしてください。

出品者へのメッセージ

注意
楽天オークションでは返品について以下のようなペナルティを設けています。
評価ページに表示されるお客様の返品回数に反映されます。
返品の際に必要な送料や諸手数料は、出品者が認めた場合以外は落札者負担になります。
何らかの理由で返品が成立しない場合、商品は落札者に返還され、商品代金は出品者に支払われます。

1.落札できた商品リスト
落札できた商品リスト マイオークショントップ「買う」>「落札できた商品」を表示します。


手順1
返品をしたい商品の「状態」のアイコンをクリックします。

Q&A:状態アイコンとは?
 

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2.取引詳細ページ
取引詳細ページ 取引詳細ページが表示されます。


手順1
「重要な問題がある場合はこちら」をクリックします。

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3.返品の申請
返品の申請 出品者に返品の連絡をします。


手順1
返品理由の選択をします。


手順1
「返品の申請をする」ボタンをクリックします。

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4.返品の申請確認

入力した内容に間違いがないか確認し、「返品の申請をする」ボタンをクリックします。

↓ ページの先頭へ

5.登録完了
以上で、返品申請は完了です。取引詳細ページが表示されます。

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戻る 返品したいときは

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