重要なお知らせ
【楽天オークション】クロネコメール便の廃止に伴う対応について

日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クロネコメール便のサービス廃止に伴い、楽天オークションにおきましても、以下の対応をさせていただくこととなりました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

【1】廃止対象サービス

【通常配送】クロネコメール便
【通常配送】クロネコメール便速達

【2】楽天オークションでの利用停止時期

2015年3月6日(金)
・メール便のみを選択して、新規に出品することができなくなります。
・メール便のみを選択した出品中の商品は、自動再出品回数を一律に0回とさせていただきます。

2015年3月22日(日)メンテナンス終了後(予定)
・メール便を含んで、新規に出品することができなくなります。
・メール便を含む、出品中商品の配送方法から、メール便を一律に削除させていただきます。

【3】お客様から寄せられたご質問 Q&A

Q.メール便と同程度の価格の配送方法はありますか?
A.送料が最も安い配送方法としては、送料82円〜の日本郵便の普通郵便(定型/定形外)がございます。ただしお問い合わせ伝票番号がないため、商品の追跡ができません。
 ※160円のオプション料金を追加すると、特定記録郵便で送ることができ、商品の追跡ができるようになります。

Q.問い合わせ伝票がある最も安い配送方法を教えてください。
A.問い合わせ伝票がある中で、送料が最も安い配送方法としては、全国一律360円〜の日本郵政のレターパックライト、ポスパケットがございます。
 ※ご利用いただける配送方法については、以下もあわせてご覧ください。
 【参考】楽天あんしん決済サービス 利用できる配送方法について
   http://auction.rakuten.co.jp/guide/item_login/delivery_s.html

Q.他の配送方法には対応しますか?
A.現在検討させていただいており、確定次第、順次ご案内せさせていただきます。

【4】その他の注意事項

※ 入札、落札のタイミングによっては、楽天オークションの利用停止時期を過ぎた、配送方法にクロネコメール便が選択されたまま、取引開始が可能となる場合がございます。

※ この場合、発送時期が、4/1以降となった場合には、配送業者でのサービス提供が終了しているため、クロネコメール便で実際に発送することができません。

※ トラブルを防止するため、3/31の配送業者の引き受け終了に間に合わない可能性がある場合には、必ず、事前に出品者と落札者の双方で相談し、他の配送方法を代替として検討するなど、ご対応くださいますようお願いいたします。

クロネコメール便のサービスに関してご不明な点は、
以下のヤマト運輸株式会社ホームページまでお問い合わせください。

■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp

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