【楽天オークション】匿名配送を活用しよう！

名前、住所、口座番号などの個人情報を、相手に伝えることなく取引をおこなうことのできる楽天オークションの『匿名配送』。
実際に利用されている方々の声を元に、匿名配送が持つメリットとその活用方法をご紹介いたします。

楽オクショップ
「ブランド販売ナチュラルガーデン」さん
現在楽天オークションで主に中古ブランド品の販売で活躍中の「ブランド販売ナチュラルガーデン」さん。ネットオークションで販売をおこなっていくうえで顧客情報の管理に悩んでいたところ、楽天オークションが解決の鍵に…。

オークションは始めたきっかけを教えていただけますか？

以前から個人的な不要物を処分する為に、オークションをやっておりましたが事業が拡大するにつれて本格的にショップとしてネット販売を始めることになりました。

ネットオークションの魅力は何でしょうか？

オークション市場の成長性と誰でも簡単に販売できる点ではないでしょうか。
ただネットオークションの市場が成長すると同時に「ネットオークションのトラブル」の話題が一部マスコミで取り上げられる機会も多くなり、オークションでの顧客離れを懸念しておりました。

楽天オークションを始めたきっかけを教えていただけますか？

ネットサーフィン中に、楽天さんがオークションをリニューアルしたとのニュースを見かけたのがきっかけです。
当初は軽い気持ちで始めましたが、簡単かつ安心に販売できる「楽天安心決済サービス」の精度がとても高く、現在ではほぼ楽オクさんのお世話になっております

匿名配送を利用している理由は教えていただけますか？

会社を運営していく上で、顧客情報の管理は大きな悩みの一つでした。
ご存知のように個人情報の取り扱いに関して、お客様の関心が非常に高くなっております。もちろん気にしていないお客様もいらっしゃると思われますが、多くの方はご自分の個人情報を相手に伝えずに気軽にお買い物ができる環境を望まれているのではないでしょうか。
また、販売者の立場としても、個人情報の管理はとても重要です。
情報漏洩など万が一の場合が起こってからでは対処しようが無いというのが本音です。その意味でも個人情報を販売者に伝えずにお買い物が出来る「楽天安心決済サービス」を利用させてもらっております。
お客様、販売者双方にとって匿名取引は今後より支持されるものと考えております。

これから楽オクに期待することはありますか？

現在の匿名配送に関しまして、大変使いやすく、最高の販売ツールであると考えております。
一部改善点は見られますが、楽オクサポート担当の方と相談しながら改善案についても要望を出せさていただいております。
今後も技術的な点において、開発を進めていただけますことを、期待いたします。

個人情報の保護が重要視される昨今、漏洩するつもりがなくてもウィルスの影響で知らぬ間に顧客情報が流出し、事件として取り扱われる事例も少なくありません。

こうしたリスクも、そもそも個人情報をやり取りしない匿名配送なら事前に防ぐことができます。

お客様の中には、個人情報の取り扱いについて敏感になられてる方もたくさんいらっしゃいます。

こうしたお客様のニーズに応えるためにも、個人情報を開示せずに取引ができる匿名配送にも対応するように出品することが、そのまま販売機会を広げることに繋がります。

関東在住のOさん（28歳　女性）
ネットオークション暦5年のベテランながら、あることがきっかけでしばらくネットオークションを離れることに。それから楽天オークションの匿名配送との出会いで、再びネットオークション生活に戻ることができたとのこと。その出来事とは…。

オークションは始めたきっかけを教えていただけますか？

インターネットは仕事柄身近だったのと、もとから買い物好きだったのもあって、気がついたときは日常的に利用するようになっていたという感じです。ただしはじめはヤフオクを利用していたんですけれど…ごめんなさい、楽天オークションさんのインタビューで（笑）

ネットオークションの魅力は何でしょうか？

やっぱり安くお買い物ができるし、買い物が好きな分だけ物を溢れさせちゃう癖があったんですけど、使わなくなった物を自分で売ってさらにお買い物の軍資金にすることもできるますよね。普通のお店で買い物するより宝探し的な楽しさもあったし、家でできるから疲れなくていいし…。とにかくいいこと尽くめで、ハマってましたね～

楽天オークションを始めたきっかけを教えていただけますか？

実は私、しばらくオークションをやめていた時期があったんです。一度取引相手…男性の方だったんですけど、取引が終わったあとも、取引に関係のない個人的な連絡が来るようになったことがあって。で、それまで気にしたこともなかったんですけど、知らない人に個人情報を教えることが急に怖くなっちゃったんです。
でもやっぱりどこかでオークションをまたやりたいと思っていたんでしょうね。楽天オークションさんの「あんしん、あんぜん」というキャッチコピーに誘われてのぞいてみたのがきっかけです。

匿名配送を利用している理由は教えていただけますか？

それはもちろん、こちらの個人情報を一切相手に明かさないで取引できちゃうところですよ！
はじめ楽天オークションで「個人情報を明かさずに取引できる」って書いてあるのを見たとき、「そんなことできるわけないじゃん！商品の届け先を伝えなきゃ、商品届かないじゃない！」なんて思ったんですが、使ってみて納得です。
匿名配送、よく考えられている仕組みですよね～。

あ、あと商品が届いたあとに、買い手からの希望で返品の申請ができるじゃないですか。
幸い今までに返品しなきゃいけないようなひどい商品が届いたということはないんですが、いざというときには返品できるっていう安心感があるところも気に入っています♪

これから楽オクに期待することはありますか？

匿名配送は私達の個人情報を守るために、見えないところでいろいろな手間がかかっていることは十分理解しているんですが、やっぱりもうちょっとだけ安く利用できたらうれしいです（笑）
ブランド品などの割と高額な商品の時には気にならないんですけど、本などを欲しいと思ったときはちょっと考えちゃうので･･･。

でも私にまたオークションをできるようにしていただいて、本当にありがとうございました！
あ、そうだ！このインタビューも匿名でいいんですよね！？（大笑）

ネットオークションに興味はあるけれども、名前や連絡先を知らない人に公開することに抵抗を感じる…という方は迷わず匿名配送でのお取引をお試しください！

また商品の届け先や振込先を連絡し合う手間がありませんので、簡単に取引を進めることが可能です。

実物の商品を見ずに取引をおこなうネットオークションでは、イメージどおりの商品が届くかどうかは少なからず気になるところではないでしょうか？

匿名配送では、万が一情報と異なる商品が届いた場合には、落札者の方から返品の申請をおこなうことができます。

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