FAQ

買取全般について

宅配買取とはなんですか?

売りたいお品物を宅急便で銀蔵へ送って頂き、査定・買取をする方法です。遠方の方、忙しくて店舗に行けない方にお勧めです。査定額はお電話・メール・FAXのいずれかにてご連絡させていただきます。
お支払いは、3営業日以内にご希望の口座へお振込みさせていただきます。

査定をした後、キャンセルはできますか?

もちろんキャンセルは可能です。
査定金額にご納得いただけない場合や、もう少し考えたいといった場合は、ご遠慮なく担当バイヤーにお伝えください。

キャンセル料は発生しますか?

キャンセル料は一切ございませんのでご安心ください

査定は無料ですか?

銀蔵では「査定料」というものは一切ございません。
査定後、ご売却にいたらなかった場合でもお客様からお代等を頂戴することはございません。

領収書はもらえますか?

大変申し訳ありませんが、領収書は発行しておりません。ご了承ください。

買取してもらったことを家族や友人に知られたくありません。

お客様のプライバシーは厳守させていただいております。家族や友人に情報が知られる事はございませんのでご安心ください。

買取時に必要なものはありますか?

本人確認書類のコピーをお品物と一緒にお送りください。
法律の兼ね合いにより、本人確認書類をお忘れの場合はお品物を買取することができません。

本人確認書類として有効なものを教えてください。

銀蔵にて有効な本人確認書類は以下のとおりです。
・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・住基カード
※有効期限内のものに限ります。有効期限が過ぎたものは無効となります。

本人確認書類はコピーでも良いですか?

コピーでもかまいません。

本人確認書類に記載されている住所が現住所と異なるのですが良いですか?

本人確認書類に記載されている住所が現住所と異なる場合は無効になります。現住所と記載が同じ本人確認書類をご用意ください。

有効期限の切れた運転免許証やパスポートでも良いですか?

有効期限の過ぎたものは、本人確認書類として認められません。
有効期限内の本人確認書類をご用意ください。

現在20歳未満ですが、買取してもらえますか?

18歳以上でしたら買取は可能です。

いつ支払われますか?

3営業日以内にご希望の口座へお振込みいたします。

買取できるブランド、できないブランドを教えてください。

取扱ブランドについては、以下のページをご確認ください。
http://ginzo-buy.jp/brand_list.php
こちらにない商品も買取できる場合もございます。各店舗へご確認ください。

保証書や箱がなくても買取できますか?

基本的には問題ありませんが、お品物によっては保証書がないとお買取が難しくなる場合もございます。

付属品がなくても買取できますか?

基本的には付属品がなくても買取可能ですが、お品物により保証書がないとお買取が難しくなる場合もございます。

保証書や箱があった方が高く買い取ってもらえますか?

商品にもよりますが、付属品が全て揃っているお品物は高くお買取させていただきます。

傷や汚れ、破損があっても買取できますか?

一度銀蔵へ送付ください。ただし、傷や汚れ、破損の程度によってはご希望にそえない場合がございます。

動かなくなってしまった時計でも買取できますか?

銀蔵には時計工房がございますので、自社にて修理が可能です。
ただし、程度によってはご希望にそえない場合もございます。

アンティークなどとても古いものでも買取できますか?

一度銀蔵へ送付ください。ただし、程度によってはご希望にそえない場合もございます。

買取してもらう前にクリーニングをした方が良いですか?

ゴミ・ほこり・汚れを取る等していただいた方が査定の評価はプラスになります。

宅配買取について

宅配買取に必要なものを教えてください

宅配買取の際には、本人確認書類のコピーが必要となります。

ダンボールは無料でもらえますか?

宅配キットとしてダンボールをご自宅まで無料配送致します。お申込ボタンからご注文ください。

ダンボールがないので、紙袋に入れて送っても良いですか?

紙袋でも大丈夫ですが、強度や天候の事を考えますとダンボールをお薦め致します。

送料は無料ですか?

送料はすべて弊社が負担させていただきます。キャンセル時の返送代もかかりません。

宅配キットとは何ですか?

売りたいお品物を入れて送る為のダンボールになります。

キャンセルすることはできますか?

査定金額にご納得いただけない場合でも、送料無料でお品物を返却させていただきます。

キャンセル後、どのくらいで品物を返してもらえますか?

キャンセルのお申し出後、即日発送手配をさせていただきます。(17:00以降は翌日配送となります。)

キャンセル時の送料は無料ですか?

弊社が送料を負担させていただきますのでお客様負担はございません。

本人確認書類はコピーでも良いですか?

コピーで構いませんのでご用意ください。

家族のものも一緒に送って良いですか?

一緒に送っていただきましたら査定させていただきます。

本人確認書類に記載されている住所が現住所と異なるのですが良いですか?

本人確認書類に記載されている住所が現住所と異なる場合は無効になります。現住所と記載が同じ本人確認書類をご用意ください。

複数の口座に分けて振込してもらうことはできますか?

申し訳ございませんがお振込先は1つでお願い致します。

家族名義の口座に振り込んでもらうことはできますか?

申し訳ございませんが売っていただいたご本人様の口座にしかお振込みはできません。

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